000 00274nam a2200097Ia 4500
008 230922s9999 xx 000 0 und d
020 _a9832473845
090 _a648.83 DEN 2003
100 0 _aJennifer Denham
245 0 1 _aMengendali aduan pelanggan mengubah cabaran kepada peluang /
999 _c3495
_d3495